Часті запитання (FAQ) про Pocket Option
Pocket Option, провідна онлайн-торгівельна платформа, розуміє важливість надання чіткості та підтримки своїм користувачам. Нижче наведено відповіді на деякі з найпоширеніших запитів користувачів щодо платформи.
Інтерфейс
Перемикання теми макета платформи
Веб-сайт для торгівлі Pocket Option має 4 різні колірні схеми: світлу, темну, темно-зелену та темно-синю. Щоб змінити тему оформлення Платформи, знайдіть меню «Налаштування», натиснувши на свій аватар у верхній панелі торгового інтерфейсу, і виберіть найбільш зручну тему.
Відображення кількох діаграм
Для одночасної торгівлі декількома валютними парами ви можете відобразити від 2 до 4 графіків для вашої зручності. Зверніть увагу на кнопку у верхньому лівому куті екрана поруч із логотипом платформи. Клацніть на ньому та виберіть один із кількох макетів діаграми. За бажанням ви завжди можете переключитися на використання кількох вкладок браузера.
Позиція торгової панелі
Основна торгова панель за замовчуванням розташована в нижній частині торгового інтерфейсу. Ви можете змінити положення торгової панелі, натиснувши на маленьку стрілку у верхньому лівому куті.
Приховування торгової панелі під час використання кількох графіків
При використанні мультичартового режиму ви можете приховати торгову панель, таким чином повністю звільнивши робочу область екрану для зазначеного активу. Щоб приховати торгову панель, натисніть на кнопку зі значком геймпада. Кнопка з’являється лише в режимі мультидіаграми. Щоб відновити торгову панель в будь-якій із областей, знову натисніть кнопку геймпада (показати торгову панель).
Тип діаграми
На платформі доступні 5 типів діаграм: площа, лінія, японські свічки, бари та Хейкен Аші. Діаграма з областями — це тип діаграми з ділянками, який представляє область заповнення, де ви можете бачити рух ціни в режимі реального часу. Тик — це мінімальна зміна ціни, і може бути кілька тиків на секунду, які можна переглянути з максимальним збільшенням.
Лінійна діаграма схожа на діаграму з областями. Це також тиковий графік, що показує рух ціни в режимі реального часу, але у формі лінії.
Свічкова діаграма вказує на діапазон руху ціни від високого до найнижчого за певний період часу. Частина тіла свічки показує діапазон між ціною відкриття та закриття. Тоді як тонка лінія (тінь свічки) представляє максимальне та мінімальне коливання ціни протягом терміну служби свічки. Якщо ціна закриття вища за ціну відкриття, свічка буде забарвлена в зелений колір. Якщо ціна закриття нижча за ціну відкриття, свічка буде забарвлена в червоний колір.
Стовпчаста діаграма схожа на свічкову діаграму, оскільки вона також показує ціну відкриття, ціну закриття та діапазон від високого до найнижчого. Маленька горизонтальна лінія ліворуч вказує на ціну відкриття, праворуч – ціну закриття.
На перший погляд діаграму Heiken Ashi неможливо відрізнити від діаграми свічок, але свічки Heiken Ashi генеруються за формулою, яка дозволяє згладити шум і коливання ціни.
Індикатори
Індикатори — це математично створені інструменти технічного аналізу, які допомагають трейдерам передбачити рух цін і переважаючу ринкову тенденцію.
малюнки
Креслення - це інструменти технічного аналізу, які виглядають як лінії та геометричні фігури. Їх можна намалювати на діаграмі або індикаторах. Малюнки можна зберігати для кожного активу окремо.
Гарячі клавіші
Якщо ви досвідчений трейдер і хочете заощадити час під час укладання угоди (у торгівлі CFD кожен пункт і кожна хвилина на рахунку), цей розділ розроблено спеціально для цієї мети.Ви можете активувати або деактивувати гарячі клавіші, дізнатися конфігурацію (яке завдання виконує кожна клавіша) і продовжувати торгувати як професіонал.
Демо-рахунок
Чи можу я отримати додатковий прибуток на демо-рахунку?
Демо-рахунок — це інструмент, за допомогою якого ви можете ознайомитися з платформою, відпрацювати свої торгові навички на різних активах і випробувати нові механізми на графіку в реальному часі без ризику. Кошти на демо-рахунку не реальні. Ви можете збільшити їх, уклавши успішні операції, але ви не можете їх вивести.
Коли ви будете готові почати торгувати реальними коштами, ви можете перейти на реальний рахунок.
Як перейти з демонстраційного на реальний рахунок?
Щоб перемикатися між обліковими записами, виконайте такі дії: 1. Клацніть свій демо-акаунт у верхній частині платформи.
2. Натисніть «Реальний рахунок».
3. Платформа повідомить вас, що ви повинні зробити інвестицію у свій обліковий запис (мінімальна сума інвестиції становить 5 доларів США). Спочатку поповніть баланс, щоб розпочати реальну торгівлю. Натисніть «Депозит зараз».
Після успішного внесення депозиту ви можете торгувати за допомогою реального рахунку.
Поповнення демо-рахунку
У верхньому меню натисніть на демо-баланс і виберіть опцію «Поповнити», щоб додати будь-яку суму на свій демо-рахунок.
Перевірка
Перевірка даних користувачів є обов’язковою процедурою відповідно до вимог політики KYC (Know Your Customer), а також міжнародних правил протидії відмиванню грошей (Anti Money Laundering).Надаючи брокерські послуги нашим трейдерам, ми зобов’язані ідентифікувати користувачів і контролювати фінансову діяльність. Основними критеріями ідентифікації в системі є перевірка особи, адреси проживання клієнта та підтвердження електронної пошти.
Підтвердження електронної адреси
Після реєстрації ви отримаєте електронний лист із підтвердженням (повідомлення від Pocket Option), який містить посилання, яке потрібно натиснути, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти.
Якщо ви не отримали електронний лист одразу, відкрийте свій профіль, натиснувши «Профіль», а потім натисніть «ПРОФІЛЬ». 
У блоці «Інформація про особу» натисніть кнопку «Надіслати повторно», щоб надіслати ще один електронний лист із підтвердженням. 
Якщо ви взагалі не отримаєте від нас електронного листа з підтвердженням, надішліть повідомлення на [email protected] зі своєї електронної адреси, яка використовується на платформі, і ми підтвердимо вашу електронну адресу вручну.
Підтвердження особи
Процес підтвердження починається після того, як ви заповните інформацію про особу та адресу у своєму профілі та завантажите необхідні документи.
Відкрийте сторінку профілю та знайдіть розділи Статус особи та Статус адреси.
Увага: зверніть увагу, що перед завантаженням документів вам потрібно ввести всю особисту інформацію та адресу в розділах Статус особи та Статус адреси.
Для підтвердження особи ми приймаємо скан/фотографію паспорта, місцевого посвідчення особи (з обох сторін), водійських прав (з обох сторін). Натисніть або опустіть зображення у відповідних розділах вашого профілю. 
Зображення документа має бути кольоровим, необрізаним (усі краї документа мають бути видимими) і мати високу роздільну здатність (всю інформацію має бути чітко видно).
Приклад:
запит на підтвердження буде створено, коли ви завантажите зображення. Ви можете відстежувати хід вашої верифікації у відповідному тикеті підтримки, де спеціаліст відповість.
Перевірка адреси
Процес перевірки починається, коли ви заповнюєте інформацію про особу та адресу у своєму профілі та завантажуєте необхідні документи.
Відкрийте сторінку профілю та знайдіть розділи Статус особи та Статус адреси.
Увага: зверніть увагу, що перед завантаженням документів вам потрібно ввести всю особисту інформацію та адресу в розділах Статус особи та Статус адреси.
Усі поля мають бути заповнені (за винятком «рядка адреси 2», яке є необов’язковим). Для підтвердження адреси ми приймаємо паперовий документ, що підтверджує адресу, виданий на ім’я та адресу власника рахунку не більше 3 місяців тому (рахунок за комунальні послуги, виписка з банківського рахунку, довідка про адресу). Натисніть або опустіть зображення у відповідних розділах вашого профілю. 
Зображення документа має бути кольоровим, з високою роздільною здатністю та необрізаним (усі краї документа чітко видно та не обрізані).
Приклад:
запит на підтвердження буде створено, коли ви завантажите зображення. Ви можете відстежувати хід вашої верифікації у відповідному тикеті підтримки, де спеціаліст відповість.
Верифікація банківської карти
Перевірка картки стає доступною після запиту на зняття коштів цим методом.
Після створення запиту на зняття коштів відкрийте сторінку профілю та знайдіть розділ «Підтвердження кредитної/дебетової картки». 
Для верифікації банківської картки вам необхідно завантажити скановані зображення (фото) лицьової та зворотної сторони вашої картки у відповідні розділи вашого профілю (верифікація кредитної/дебетової картки). На лицьовій стороні закрийте всі цифри, крім першої та останніх 4 цифр. На зворотному боці картки закрийте код CVV і переконайтеся, що картка підписана.
Приклад:
після початку процесу буде створено запит на перевірку. Ви можете використовувати цей запит, щоб відстежувати хід перевірки або зв’язатися з нашою командою підтримки по допомогу.
депозит
Щоб зробити депозит, відкрийте розділ «Фінанси» на лівій панелі та виберіть меню «Депозит».
Виберіть зручний спосіб оплати та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити платіж. Зверніть увагу, що мінімальна сума депозиту залежить від обраного способу, а також вашого регіону. Деякі способи оплати вимагають повної перевірки облікового запису.
Сума вашого депозиту може відповідно підвищити рівень вашого профілю. Натисніть на кнопку «Порівняти», щоб переглянути додаткові можливості вищого рівня профілю.
Увага: Зверніть увагу, що з міркувань безпеки зняття доступне лише за допомогою тих самих методів оплати, які раніше використовувалися для депозитів.
Криптовалютний депозит
На сторінці «Фінанси – депозит» виберіть потрібну криптовалюту, щоб продовжити платіж, і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Більшість платежів обробляються миттєво. Однак якщо ви надсилаєте кошти зі служби, вона може стягувати комісію або надсилати платіж кількома частинами.
Виберіть криптовалюту, яку хочете внести.
Введіть суму, виберіть подарунок для депозиту та натисніть «Продовжити».
Після натискання «Продовжити» ви побачите адресу для депозиту в Pocket Option
Перейдіть до історії, щоб перевірити свій останній депозит
Увага: якщо ваш криптовалютний депозит не обробляється миттєво, зв’яжіться зі службою підтримки та надайте хеш ID транзакції в текстовій формі або прикріпіть url-посилання до вашого переказу в провіднику блоків.
Депозит Visa/Mastercard
На сторінці Фінанси - Депозит виберіть спосіб оплати Visa, Mastercard. Він може бути доступний у кількох валютах залежно від регіону. Однак баланс вашого торгового рахунку буде поповнено в доларах США (застосовується конвертація валюти).
Увага: для певних країн і регіонів метод депозиту Visa/Mastercard вимагає повної перевірки рахунку перед використанням. Мінімальна сума вкладу також різна.
Після завершення платежу знадобиться кілька хвилин, щоб з’явитися на балансі вашого торгового рахунку.
депозит електронного гаманця
На сторінці Фінанси — Депозит виберіть електронний гаманець, щоб продовжити платіж. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити платіж. Більшість платежів обробляються миттєво. В іншому випадку вам, можливо, доведеться вказати ідентифікатор транзакції в запиті на підтримку.
Увага: для деяких країн і регіонів метод депозиту eWallet вимагає повної перевірки облікового запису. Мінімальна сума вкладу також різна.
Безготівковий депозит
Банківські перекази представлені кількома способами оплати, включаючи місцеві банківські перекази, міжнародні, SEPA тощо. На сторінці «Фінанси – депозит » виберіть банківський переказ, щоб продовжити платіж.
Введіть необхідну банківську інформацію, і на наступному кроці ви отримаєте рахунок-фактуру. Оплатіть рахунок-фактуру за допомогою свого банківського рахунку, щоб завершити депозит.
Увага: для певних країн і регіонів метод банківського переказу вимагає повної перевірки рахунку. Мінімальна сума вкладу також різна.
Увага: для отримання переказу нашим банком може знадобитися кілька робочих днів. Після надходження коштів баланс вашого рахунку буде оновлено.
Валюта обробки депозиту, час і відповідні комісії
Торговий рахунок на нашій платформі наразі доступний лише в доларах США. Однак ви можете поповнити рахунок у будь-якій валюті, залежно від способу оплати. Кошти будуть конвертовані автоматично. Ми не стягуємо комісій за депозит або конвертацію валюти. Проте платіжна система, яку ви використовуєте, може стягувати певні комісії.
Застосування промокоду бонусу на депозит
Щоб застосувати промокод і отримати бонус на депозит, ви повинні вставити його в поле промокоду на сторінці депозиту.На екрані з’являться умови бонусу на депозит.
Завершіть платіж, і бонус на депозит буде додано до суми депозиту.
Вибір скрині з торговими перевагами
Залежно від суми депозиту ви можете вибрати скриню, яка надасть вам випадковий асортимент торгових переваг. Спочатку виберіть спосіб оплати, а на наступній сторінці ви побачите список доступних варіантів скринь.
Якщо внесена сума більше або дорівнює зазначеній у вимогах до Скрині, ви отримаєте подарунок автоматично. Умови скрині можна переглянути, вибравши скриню.
Усунення неполадок з депозитом
Якщо ваш депозит не було оброблено негайно, перейдіть до відповідного розділу нашої служби підтримки, надішліть новий запит на підтримку та надайте інформацію, необхідну у формі. 
Ми розглянемо ваш платіж і завершимо його якомога швидше.
Торгівля
Розміщення торгового ордера
Торгова панель дозволяє регулювати такі параметри, як час покупки та сума торгівлі. Саме тут ви розміщуєте угоду, намагаючись передбачити, чи піде ціна вгору (зелена кнопка) чи вниз (червона кнопка). Виберіть активи
Ви можете вибрати серед понад сотні активів, доступних на платформі, таких як валютні пари, криптовалюти, товари та акції.
Вибір активу за категорією
Або використовуйте миттєвий пошук, щоб знайти потрібний актив: просто почніть вводити назву активу.
Ви можете вибрати будь-яку валютну пару/криптовалюту/товар і акції для швидкого доступу. Активи, які часто використовуються, можна позначити зірочками та відобразити на панелі швидкого доступу у верхній частині екрана.
Відсоток біля активу визначає його прибутковість. Чим вищий відсоток – тим вищий ваш прибуток у разі успіху.
приклад. Якщо угода на суму 10 доларів із прибутковістю 80% закриється з позитивним результатом, 18 доларів буде зараховано на ваш баланс. 10 доларів — це ваші інвестиції, а 8 — прибуток.
Налаштування часу покупки для цифрової торгівлі
Щоб вибрати час покупки під час цифрової торгівлі, клацніть меню «Час покупки» (як у прикладі) на торговій панелі та виберіть потрібний варіант.
Зауважте, що термін дії угод у цифровій торгівлі дорівнює часу покупки + 30 секунд. Ви завжди можете побачити, коли ваша угода закриється на графіку — це вертикальна лінія «Час до завершення» з таймером.
Встановлення часу покупки для швидкої торгівлі
Щоб вибрати час покупки під час цифрової торгівлі, клацніть на меню «Час завершення» (як у прикладі) на торговій панелі та встановіть потрібний час.
Зміна суми угоди
Ви можете змінити суму угоди, натиснувши «-» та «+» у розділі «Сума угоди» торгової панелі.
Ви також можете натиснути на поточну суму, що дозволить вам вручну ввести потрібну суму або помножити/поділити її.
Параметри страйк-ціни.
Страйк-ціна дозволяє розміщувати угоду за ціною, яка є вищою або нижчою за поточну ринкову ціну з відповідною зміною у відсотках виплат. Цю опцію можна ввімкнути на торговій панелі перед угодою.
Ризик і потенційні ставки виплат залежать від того, яка різниця між ринковою ціною та ціною виконання. Таким чином, ви не тільки прогнозуєте рух ціни, але й вказуєте рівень ціни, якого слід досягти.
Щоб увімкнути або вимкнути ціну виконання, використовуйте відповідний перемикач у нижній торговій панелі над ринковою ціною.
Увага : коли ввімкнуто ціну виконання, ваші торгові ордери будуть розміщені вище або нижче поточного ринку через природу цієї функції. Не плутайте звичайні торгові замовлення, які завжди розміщуються за ринковими цінами.
Увага : Ціни страйку доступні лише для цифрової торгівлі.
Проаналізуйте рух ціни на графіку та зробіть свій прогноз.
Виберіть опції «Вгору» (зелений) або «Вниз» (червоний) залежно від вашого прогнозу. Якщо ви очікуєте, що ціна підніметься, натисніть «Вгору», а якщо ви думаєте, що ціна знизиться, натисніть «Вниз».
Результати торгового ордера
Після того, як трейдерський ордер закрито (до закінчення терміну дії), результат позначається відповідно як правильно чи неправильно.
У разі правильного прогнозу
Ви отримуєте прибуток — загальну виплату, що містить початково інвестовану суму, а також торговий прибуток, який залежить від встановлених параметрів активу на момент розміщення замовлення.
У разі правильного прогнозу
початково інвестована сума на момент розміщення замовлення залишається утриманою з балансу торгового рахунку.
Скасування відкритої угоди
Щоб скасувати угоду до закінчення терміну дії, перейдіть до розділу «Торги» на правій панелі торгового інтерфейсу. Там ви можете побачити всі угоди, які зараз виконуються, і вам потрібно натиснути кнопку «Закрити» поруч із конкретною угодою.
Увага: торгівлю можна скасувати лише протягом перших кількох секунд після розміщення замовлення на торгівлю.
Розміщення експрес торгівлі
Експрес-торгівля – це зведений прогноз, заснований на кількох подіях у кількох торгових активах. Виграна експрес-торгівля забезпечує виплату понад 100%! Коли ви активуєте режим експрес-торгівлі, кожне натискання зеленої або червоної кнопки додаватиме ваш прогноз до експрес-торгівлі. Виплати всіх прогнозів в рамках експрес-торгівлі множаться, що дозволяє отримати набагато більший прибуток у порівнянні з використанням однієї швидкої або цифрової торгівлі.Щоб отримати доступ до експрес-трейдингу, знайдіть кнопку «Експрес» на правій бічній панелі торгового інтерфейсу.
Виберіть тип активу, натиснувши відповідну вкладку (1), а потім зробіть принаймні два прогнози для різних активів (2), щоб здійснити експрес-торгівлю.
Перегляд відкритих експрес-замовлень
Щоб переглянути свої активні експрес-замовлення, натисніть кнопку «Експрес» на правій панелі торгового інтерфейсу та виберіть вкладку «Відкрито».
Перегляд закритих експрес-замовлень
Щоб переглянути свої закриті експрес-замовлення, натисніть кнопку «Експрес» на панелі правого боку торгового інтерфейсу та виберіть вкладку «Закрито».
Моніторинг ваших угод
Активні торгові сесії можна переглядати, не виходячи з торгового інтерфейсу та не переходячи на іншу сторінку. У меню праворуч знайдіть кнопку «Торги» та натисніть, щоб відобразити спливаюче меню з інформацією про транзакції за поточну сесію.Відображення відкритих угод
Щоб переглянути відкриті угоди, перейдіть до розділу «Торги» на правій панелі торгового інтерфейсу. Там будуть відображені всі угоди, які зараз виконуються.
Відображення закритих угод
Закриті угоди для торгової сесії можна знайти в розділі «Торги» (права панель торгового інтерфейсу).
Щоб переглянути історію торгів у реальному часі, натисніть кнопку «Ще» в цьому розділі, і ви будете перенаправлені до своєї історії торгів.
Відкладені угоди
Відкладена угода — це функція, яка дозволяє вам здійснювати угоди в певний час у майбутньому або коли ціна активу досягає певного рівня. Іншими словами, ваша торгівля буде розміщена, коли будуть виконані вказані параметри. Ви також можете закрити незавершену угоду до її розміщення без будь-яких втрат. Розміщення торгового ордера "За часом"
Щоб розмістити відкладений ордер, який виконується "За часом" (у визначений час), ви повинні:
- Виберіть актив.
- Клацніть на годиннику та встановіть дату й час, коли ви бажаєте розмістити угоду.
- Встановіть мінімальний відсоток виплати (зауважте, що якщо фактичний відсоток виплат буде нижчим за встановлений вами, замовлення не буде відкрито).
- Виберіть часові рамки.
- Введіть суму торгівлі.
- Після встановлення всіх параметрів виберіть, чи хочете ви розмістити опціон пут або кол.
Буде створено незавершену угоду, яку ви зможете відстежувати на вкладці «Поточна».
Зверніть увагу, що на момент виконання відкладеного торгового ордера у вас має бути достатньо балансу, інакше його не буде розміщено. Якщо ви хочете скасувати незавершену угоду, натисніть «X» праворуч.
Розміщення торгового ордера «За ціною активу»
Щоб розмістити відкладену угоду, яка виконується «За ціною активу», вам необхідно:
- Виберіть актив.
- Встановіть необхідну ціну відкриття та відсоток виплати. Якщо фактичний відсоток виплат нижчий за встановлений вами, очікувана ставка не буде зроблена.
- Виберіть таймфрейм і суму торгівлі.
- Виберіть, чи хочете ви розмістити опціон пут або колл.
Буде створено незавершену угоду, яку ви зможете відстежувати на вкладці «Поточна».
Зверніть увагу, що на момент виконання відкладеного торгового ордера у вас має бути достатньо балансу, інакше його не буде розміщено. Якщо ви хочете скасувати незавершену угоду, натисніть «X» праворуч.
Увага: Відкладена угода, виконана «За ціною активу», відкривається з наступним тиком після досягнення вказаного рівня ціни.
Скасування відкладеного торгового ордера
Якщо ви хочете скасувати відкладений торговельний ордер, натисніть кнопку «X» на вкладці поточних відкладених ордерів.
Відмінності між цифровою та швидкою торгівлею
Цифрова торгівля – це звичайний тип торгового замовлення. Трейдер вказує один із фіксованих часових проміжків для «часу до покупки» (M1, M5, M30, H1 тощо) і розміщує торгівлю в межах цього проміжку часу. На графіку є півхвилинний «коридор», що складається з двох вертикальних ліній — «час до покупки» (в залежності від заданого таймфрейму) і «час до закінчення» («час до покупки» + 30 секунд). Таким чином, цифрова торгівля завжди ведеться з фіксованим часом закриття ордера, який припадає точно на початок кожної хвилини.
З іншого боку, швидка торгівля дає можливість встановити точний час експірації та дозволяє використовувати короткі таймфрейми, починаючи з 30 секунд до експірації.
При розміщенні торгового ордера в режимі швидкої торгівлі ви побачите на графіку тільки одну вертикальну лінію — «термін дії» торгового ордера, який безпосередньо залежить від заданого таймфрейму в торговій панелі. Іншими словами, це більш простий і швидкий режим торгівлі.
Перемикання між цифровою та швидкою торгівлею
Ви завжди можете перемикатися між цими типами торгівлі, натискаючи кнопку «Торгівля» на лівій панелі керування або клацаючи символ прапора чи годинника під меню часових рамок на торговій панелі.
Перемикання між цифровою та швидкою торгівлею, натисканням кнопки «Торгівля»
Перемикання між цифровою та швидкою торгівлею, натисканням на прапорець
Соціальна торгівля
Соціальна торгівля є однією з унікальних особливостей нашої платформи. Цей розділ дозволяє стежити за прогресом, переглядати рейтинги, а також копіювати торгові замовлення найуспішніших трейдерів в автоматичному режимі.
Копіювання трейдера
Якщо ви ввімкнули соціальну торгівлю, усі трейдери, яких ви копіюєте, відображатимуться в цьому розділі. Якщо ваш список скопійованих трейдерів порожній, ви можете натиснути «Переглянути трейдерів з найвищим рейтингом» і знайти трейдера для копіювання або перегляду. Щоб налаштувати параметри копіювання, виберіть трейдера в Social trading і в наступному вікні натисніть «Копіювати угоди».
У вікні «Налаштування копіювання» ви можете налаштувати наступні параметри:
Копіювати пропорційно
Налаштування «Копіювати пропорційно» дозволяє налаштувати відсоток суми угоди по відношенню до оригінальних угод. Наприклад, якщо ви встановите цей параметр на 60% під час копіювання угоди на 100 доларів, ваша угода відкриється на рівні 60 доларів.
При цьому відсоток виплат буде таким же, як і для початкової торгівлі.
Зупинити залишок
Налаштування «Зупинити залишок» дозволяє встановити суму залишку, при якій буде припинено копіювання. Ви також можете будь-коли припинити копіювання вручну.
Мінімальна сума копіювання угоди
Налаштування «Мінімальна сума копіювання угоди» дозволяє встановити мінімальну суму для будь-якої скопійованої угоди.
Зверніть увагу, що мінімальна сума торгівлі копією не може бути меншою за 1 долар США.
Максимальна сума копіювання угоди
Параметр «Максимальна сума копіювання угоди» дозволяє встановити максимальну суму для будь-якої скопійованої угоди.
Щоб зберегти всі зміни в налаштуваннях копіювання, натисніть на кнопку «Підтвердити».
Увага : Зверніть увагу, що ви можете копіювати лише оригінальні угоди вибраного трейдера. Неможливо скопіювати скопійовану угоду.
Увага : будь ласка, зверніть увагу, що угоди з терміном дії менше 1 хвилини не будуть скопійовані.
Копіювання угод інших користувачів з графіка
Коли відображаються угоди інших користувачів, ви можете скопіювати їх прямо з графіка протягом 10 секунд після їх появи. Угода буде скопійована в тій же сумі, якщо у вас достатньо коштів на балансі торгового рахунку.Клацніть на останню угоду, яка вас цікавить, і скопіюйте її з графіка.
Відображення угод інших користувачів
Ви можете переглядати угоди інших користувачів на платформі прямо на графіку в режимі реального часу. Щоб увімкнути або вимкнути торгівлю інших користувачів, натисніть три крапки у верхньому лівому куті та виберіть кнопку «Соціальна торгівля».
Вилучення
Створення заявки на виведення коштів
Перейдіть на сторінку «Фінанси» «Виведення коштів».
Введіть суму зняття, виберіть доступний спосіб оплати та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити свій запит. Зверніть увагу, що мінімальна сума для виведення може змінюватися залежно від способу виведення.
У полі «Номер рахунку» вкажіть облікові дані отримувача.
Увага: якщо ви створюєте запит на виведення, маючи активний бонус, він буде вирахуваний з балансу вашого рахунку.
Виведення криптовалюти
На сторінці «Фінанси – Виведення коштів» виберіть опцію криптовалюти в полі «метод платежу», щоб продовжити платіж, і дотримуйтесь інструкцій на екрані. 
Виберіть спосіб оплати, введіть суму та адресу біткойн, які ви хочете зняти. Після натискання «Продовжити» ви побачите сповіщення про те, що ваш запит поставлено в чергу.
Ви можете перейти до історії, щоб перевірити останні зняття коштів
Зняття карток Visa/Mastercard
На сторінці «Фінанси – Виведення коштів» виберіть опцію Visa/Mastercard у полі «Метод оплати», щоб продовжити запит, і дотримуйтесь інструкцій на екрані. 
Будь ласка, зверніть увагу : у деяких регіонах перед використанням цього способу виведення коштів потрібна перевірка банківської картки.
Виберіть картку, введіть суму та створіть запит на зняття. Зверніть увагу, що в деяких випадках обробка карткового платежу може тривати до 3-7 робочих днів.
Виведення з електронного гаманця
На сторінці «Фінанси – Виведення коштів » виберіть опцію електронного гаманця в полі «Метод оплати», щоб продовжити запит, і дотримуйтесь інструкцій на екрані. 
Виберіть спосіб оплати, введіть суму та створіть запит на виведення.
Зняття банківського переказу
На сторінці «Фінанси – Виведення коштів» виберіть опцію банківського переказу в полі «метод платежу», щоб продовжити обробку свого запиту, і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Щоб отримати банківські реквізити, зверніться до місцевого відділення банку. 
Виберіть спосіб оплати, введіть суму та розмістіть запит на зняття.
Валюта обробки зняття коштів, час і відповідні комісії
Торгові рахунки на нашій платформі наразі доступні лише в доларах США. Однак ви можете вивести кошти на свій рахунок у будь-якій валюті, залежно від способу оплати. Швидше за все, кошти будуть конвертовані у валюту вашого рахунку миттєво після отримання платежу. Ми не стягуємо комісій за зняття коштів або конвертацію валюти. Проте платіжна система, яку ви використовуєте, може стягувати певні комісії. Заявки на виведення коштів обробляються протягом 1-3 робочих днів. Однак у деяких випадках час виведення коштів може бути збільшено до 14 робочих днів, про що вас повідомлять у службі підтримки.
Скасування запиту на зняття коштів
Ви можете скасувати запит на зняття коштів до того, як статус зміниться на «Виконано». Для цього відкрийте сторінку «Історія фінансів» і перейдіть до перегляду «Зняття коштів». 
Знайдіть незавершене зняття коштів і натисніть кнопку «Скасувати», щоб відхилити запит на зняття коштів і повернути кошти на свій баланс.
Зміна реквізитів платіжного рахунку
Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете вивести кошти за допомогою методів, які ви раніше використовували для поповнення свого торгового рахунку. Якщо виникла ситуація, коли ви більше не можете отримати кошти на раніше використані реквізити платіжного рахунку, не соромтеся зв’язатися зі службою підтримки, щоб підтвердити нові облікові дані для зняття коштів.
Усунення несправностей при знятті коштів
Якщо ви зробили помилку або ввели невірну інформацію, ви можете скасувати запит на виведення коштів і пізніше подати новий. Перегляньте розділ «Скасування запиту на зняття коштів».Відповідно до політики AML і KYC, зняття коштів доступне лише для повністю перевірених клієнтів. Якщо ваше відкликання було скасовано менеджером, буде новий запит у службу підтримки, у якому ви зможете знайти причину скасування.
У певних ситуаціях, коли платіж не може бути відправлений на вибраний платіж, фінансовий спеціаліст запитає альтернативний спосіб виведення через службу підтримки.
Якщо ви не отримали платіж на вказаний рахунок протягом кількох робочих днів, зверніться до служби підтримки для уточнення статусу вашого переказу.
Додавання нової картки для зняття коштів
Після завершення запитаної верифікації картки ви можете додати нові картки до свого облікового запису. Щоб додати нову картку, просто перейдіть до Довідка - Служба підтримки та створіть новий запит на підтримку у відповідному розділі.
